StudentCV
Lag CV

Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 29.5.2025
Ikrafttredelse: 29.5.2025
Versjon: 2.0

1. Tjenesteyter og kontraktpart

Selskap: Planviah AS

Organisasjonsnummer: 935477549

E-post: support@planviah.com

Nettside: studentcv.no

Disse vilkårene regulerer bruken av StudentCV-tjenesten som tilbys av Planviah AS ("vi", "oss", "selskapet"). Ved å bruke tjenesten inngår du en juridisk bindende avtale med oss.

2. Aksept av vilkår

Viktig: Ved å bruke StudentCV-tjenesten, registrere deg, eller gjennomføre et kjøp, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene i sin helhet.

Hvis du ikke samtykker til alle vilkårene, har du ikke tillatelse til å bruke tjenesten. Du må være minst 16 år gammel for å bruke tjenesten selvstendig. Hvis du er under 18 år, anbefaler vi at foresatte gjennomgår vilkårene sammen med deg.

3. Tjenestebeskrivelse

StudentCV tilbyr følgende tjenester:

Hoved-tjenester

  • • AI-generert CV-tekst basert på din informasjon
  • • Profesjonell PDF-formatering og design
  • • Umiddelbar nedlasting av ferdig CV
  • • E-post levering av CV-fil

Tilleggs-tjenester

  • • Forhåndsvisning av CV-design
  • • Lagring av CV-data for fremtidig tilgang
  • • Kundeservice og teknisk support
  • • Nyhetsbrev med karrieretips (valgfritt)

Viktige begrensninger:

  • • Tjenesten er en digital CV-generator, ikke rådgivningstjeneste
  • • Vi garanterer ikke jobbresultater basert på CV-en
  • • AI-generert innhold kan kreve manuell gjennomgang
  • • Tjenesten krever internettforbindelse

4. Priser, betaling og fakturering

Prising

  • • Standard CV: 49,00 NOK (inkl. 25% MVA)
  • • Priser er i norske kroner (NOK)
  • • Engangsbeløp per generert CV
  • • Rabattkoder kan gi midlertidige prisreduksjoner

Betalingsmetoder

  • • Kredittkort (Visa, Mastercard, American Express)
  • • Debetkort
  • • Vipps (der tilgjengelig)
  • • Andre metoder via Stripe

Betalingsbetingelser:

• Betaling må være fullført før CV-generering starter

• Vi bruker Stripe for sikker betalingsbehandling

• Vi lagrer ikke kredittkortinformasjon

• Mislykkede betalinger kan medføre gebyrer fra din bank

• Du er ansvarlig for eventuelle valutakursdifferanser

5. Angrerett og refusjon

14 dagers angrerett (forbrukerlovgivning):

Som norsk forbruker har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra kjøpsdato, men:

Angreretten faller bort når den digitale tjenesten er fullført (CV-en er generert og levert), forutsatt at du har gitt uttrykkelig samtykke til at tjenesten starter før fristens utløp.

Refusjonsvilkår:

Rett til refusjon

  • • Tekniske feil forhindrer CV-levering
  • • Tjenesten fungerer ikke som beskrevet
  • • Kvalitetsmangler i den genererte CV-en
  • • Våre systemer var utilgjengelige

Ingen refusjon ved

  • • CV-en er generert og levert som avtalt
  • • Du er misfornøyd med jobbsøkresultater
  • • Endring av mening etter levering
  • • Feil i informasjon du har oppgitt

Refusjonsprosess:

  1. Kontakt support@planviah.com innen 14 dager
  2. Beskriv problemet og oppgi ordrenummer
  3. Vi vurderer saken innen 5 virkedager
  4. Godkjente refusjoner behandles innen 14 dager
  5. Pengene tilbakeføres til samme betalingsmetode

6. Brukerens ansvar og forpliktelser

Du forplikter deg til å:

Korrekt bruk

  • • Oppgi sannferdig og korrekt informasjon
  • • Bruke tjenesten for lovlige formål
  • • Respektere andre brukere og våre ansatte
  • • Følge norsk lov og forskrifter

Sikkerhet

  • • Holde eventuell kontoinformasjon sikker
  • • Ikke dele tilgangsinformasjon med andre
  • • Umiddelbart rapportere sikkerhetsproblemer
  • • Bruke oppdaterte nettlesere og enheter

Forbudt aktivitet:

Teknisk misbruk:

  • • Forsøk på å hacke eller omgå sikkerhet
  • • Automatisert bruk eller bot-aktivitet
  • • Overbelastning av våre systemer
  • • Reverse engineering av tjenesten

Innholdsmisbruk:

  • • Oppgi falsk eller villedende informasjon
  • • Bruke andres identitet
  • • Inkludere ulovlig eller støtende innhold
  • • Krenkelse av andres immaterielle rettigheter

7. Immaterielle rettigheter og eierskap

Dine rettigheter

  • • Du eier den genererte CV-en i sin helhet
  • • Ubegrenset rett til bruk og redigering
  • • Rett til å dele CV-en med arbeidsgivere
  • • Eierskap til informasjonen du oppgir

Våre rettigheter

  • • Eierskap til AI-teknologi og algoritmer
  • • Eierskap til nettside-design og kode
  • • StudentCV-merkenavn og logoer
  • • Tjenestens tekniske infrastruktur

Lisens til bruk av våre tjenester:

Vi gir deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens til å bruke StudentCV-tjenesten for personlige og kommersielle formål i samsvar med disse vilkårene. Du kan ikke viderelisensiere, selge eller distribuere vår teknologi til andre.

8. Personvern og databeskyttelse

Ditt personvern er viktig for oss

Vår behandling av dine personopplysninger er regulert av vår personvernerklæring, som utgjør en integrert del av disse vilkårene.

Viktige punkter:

  • Vi følger GDPR og norsk personvernlovgivning
  • Du har full kontroll over dine personopplysninger
  • Vi deler ikke dine data med tredjeparter for markedsføring
  • Du kan når som helst be om sletting av dine data

9. Ansvarsbegrensning og garantier

Tjenestens kvalitet og tilgjengelighet:

Hva vi garanterer

  • • Levering av CV i PDF-format
  • • Profesjonell formatering og design
  • • Sikker behandling av dine data
  • • Kundeservice på norsk

Begrensninger

  • • 99% oppetid, men ikke 100% garanti
  • • AI-innhold kan variere i kvalitet
  • • Ingen garanti for jobbresultater
  • • Begrenset til norsk språk og marked

Ansvarsbegrensning:

StudentCV/Planviah AS er ikke ansvarlig for:

  • Resultat av jobbsøknader eller ansettelsesprosesser
  • Indirekte tap, følgeskader eller tapt fortjeneste
  • Tap som følge av tredjeparters handlinger
  • Tekniske problemer utenfor vår kontroll
  • Tap som følge av feil informasjon fra brukeren
  • Konsekvenser av misbruk av tjenesten

Vårt totale ansvar er i alle tilfeller begrenset til det beløpet du har betalt for tjenesten.

Force Majeure (høyere makt):

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende ytelse som følge av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, inkludert naturkatastrofer, krig, terrorisme, cyberangrep, myndighetspålegg, eller andre force majeure-situasjoner.

10. Oppsigelse og suspensjon

Din rett til oppsigelse

  • • Du kan slutte å bruke tjenesten når som helst
  • • Ingen oppsigelsesgebyr eller -frist
  • • Dine data kan beholdes i henhold til personvernerklæringen
  • • Allerede kjøpte tjenester påvirkes ikke

Vår rett til suspensjon

  • • Ved brudd på disse vilkårene
  • • Ved mistenkt misbruk eller svindel
  • • Ved tekniske sikkerhetshensyn
  • • Ved gjentatte klager eller problemer

Prosess ved suspensjon:

  1. Vi vil forsøke å kontakte deg på forhånd hvis mulig
  2. Du får mulighet til å rette eventuelle problemer
  3. Alvorlige brudd kan medføre umiddelbar suspensjon
  4. Du kan klage på suspensjonen til support@planviah.com

11. Endringer i vilkårene

Når og hvordan vi kan endre vilkårene:

Vi kan oppdatere disse vilkårene for å:

  • Reflektere endringer i tjenesten eller nye funksjoner
  • Overholde nye juridiske krav
  • Forbedre brukerbeskyttelse og sikkerhet
  • Tydeliggjøre eksisterende bestemmelser

Varslingsprosess:

For mindre endringer: 30 dagers varsel på nettsiden

For vesentlige endringer:

  • E-post til registrerte brukere (60 dagers varsel)
  • Tydelig merknad på nettsiden
  • Mulighet til å protestere eller si opp før endringene trer i kraft

Anbefaling: Les gjennom vilkårene jevnlig. Fortsatt bruk av tjenesten etter endringer trer i kraft betyr at du aksepterer de nye vilkårene.

12. Tredjeparts tjenester

Vi bruker følgende tredjeparter:

Stripe (Betalingsbehandling)

Sikker behandling av betalinger. Underlagt Stripes egne vilkår og personvernregler.

E-posttjenester

For levering av CV-er og kommunikasjon. Vi velger leverandører med høye sikkerhetsstandarder.

Analyseverktøy

Google Analytics og lignende for å forbedre tjenesten. Kun med ditt samtykke.

AI-tjenester

Tredjeparts AI-tjenester for tekstgenerering. Dine data behandles konfidensielt.

Viktig om tredjepartstjenester:

  • • Vi er ikke ansvarlige for tredjeparters handlinger eller tjenester
  • • Tredjeparter har egne vilkår og personvernregler
  • • Vi velger kun seriøse leverandører med gode sikkerhetsstandarder
  • • Ved problemer med tredjeparter vil vi bistå med å løse situasjonen

13. Gjeldende lov og tvistløsning

Juridisk ramme:

• Gjeldende lov: Norsk rett

• Verneting: Oslo tingrett (for bedriftskunder)

• Forbrukertvister: Forbrukerrådet eller Forbrukertvistutvalget

• Språk: Norsk (ved motstrid gjelder norsk versjon)

For privatpersoner (forbrukere)

  • • Norsk forbrukerlovgivning gjelder
  • • Rett til å bringe tvister til ditt lokale tingrett
  • • Tilgang til Forbrukertvistutvalget
  • • Gratis rettshjelpsmuligheter

For bedriftskunder

  • • Oslo tingrett som verneting
  • • Mulighet for voldgift ved større tvister
  • • Kommersiell lovgivning gjelder
  • • Raskere saksbehandling

Vår tilnærming til tvistløsning:

  1. Dialog først: Vi ønsker alltid å løse problemer gjennom samtale
  2. Intern behandling: Alle klager behandles seriøst og raskt
  3. Mekling: Vi er åpne for mekling ved større tvister
  4. Juridisk prosess: Kun som siste utvei

14. Spesielle bestemmelser

Forbrukerkjøpslov og kjøpsgarantier:

Som forbruker har du rettigheter som ikke kan fravikes:

  • Rett til forsvarlig kvalitet på tjenesten
  • Rett til reklamasjon ved mangler
  • Rett til avhjelp, omlevering eller prisavslag
  • Rett til erstatning for økonomisk tap
  • 2 års reklamasjonsrett fra leveringstidspunkt

Markedsføringslov:

Vi følger norsk markedsføringslov i all vår kommunikasjon. Dette innebærer at all markedsføring er sannferdig, ikke villedende, og i samsvar med god markedsføringsskikk. Du kan klage til Forbrukertilsynet hvis du mener vi bryter markedsføringsloven.

Finansavtaleloven:

For betalingstransaksjoner gjelder finansavtaleloven. Dette gir deg rettigheter ved uriktige trekk, svindel eller tekniske problemer med betalingsløsningen.

15. Kontaktinformasjon og support

Kontakt oss for:

Generell support:

E-post: support@planviah.com

Responstid: Innen 24 timer (hverdager)

Språk: Norsk, engelsk

Juridiske spørsmål:

E-post: support@planviah.com

Personvern: personvern@planviah.com

Responstid: Innen 5 virkedager

Når du kontakter oss, inkluder:

  • • Ordrenummer eller referanse (hvis relevant)
  • • Beskrivelse av problemet eller spørsmålet
  • • Kontaktinformasjon for rask oppfølging
  • • Skjermbilder eller feilmeldinger (hvis teknisk problem)

Vår service-garanti:

  • • Profesjonell og høflig behandling
  • • Svar på henvendelser innen oppgitt tid
  • • Oppfølging til problemet er løst
  • • Transparent kommunikasjon om status

16. Øvrige bestemmelser

Separabilitet:

Hvis deler av disse vilkårene skulle bli ugyldig eller ikke kunne håndheves, påvirker dette ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. Ugyldige bestemmelser skal erstattes med nærmest tilsvarende gyldige bestemmelser.

Overføring av rettigheter:

Planviah AS kan overføre sine rettigheter og forpliktelser under disse vilkårene til et annet selskap, forutsatt at dette ikke forringer dine rettigheter som kunde. Du vil bli varslet om slike overføringer på forhånd.

Hel avtale:

Disse vilkårene, sammen med vår personvernerklæring, utgjør den fullstendige avtalen mellom deg og Planviah AS. De erstatter alle tidligere avtaler eller forståelser om bruk av StudentCV-tjenesten.

Oppdateringer og vedlikehold:

Vi forbeholder oss retten til å utføre vedlikehold og oppdateringer av tjenesten. Vi vil så langt som mulig varsle om planlagt vedlikehold som kan påvirke tilgjengeligheten, og arbeide for å minimere nedetid.

Sammendrag av dine viktigste rettigheter

Forbruker- rettigheter:

  • • 14 dagers angrerett*
  • • 2 års reklamasjonsrett
  • • Rett til mangelfri tjeneste
  • • Beskyttelse mot urimelige vilkår

Personvern:

  • • Innsyn i dine data
  • • Rett til sletting
  • • Kontroll over samtykke
  • • Sikker databehandling

Service:

  • • Profesjonell kundeservice
  • • Rask problemløsning
  • • Transparent kommunikasjon
  • • Rimelig refusjonspolitikk

*Angreretten kan falle bort ved umiddelbar levering av digital tjeneste etter ditt samtykke

Sist oppdatert: 29.5.2025

Versjon: 2.0

Språk: Norsk (Bokmål)

Gjeldende fra: 29.5.2025

Planviah | Org.nr: 935477549 | support@planviah.com

Disse vilkårene er utarbeidet i samsvar med norsk lov og EU-direktiver

;